IMO ייעוץ וליווי עסקי

עסק נוצר לאחר חשיבה מעמיקה על אופי הבעלים, על כישורים, על תחום מקצועי, על התנהלות ואסטרטגיה. לאחר זיהוי צרכים, בעיות ויצירת חזון שפרטיו מוצגים בתוכנית עבודה ויעדים מפורטת, תוך הסתכלות ובחינת הסביבה התחרותית, העסקית. תוך בחינת המשאבים: ההון, ההכנסות וההוצאות הצפויות. לאחר הקמת העסק יש לבחון את המדדים והפרמטרים שיבחנו את הצלחתו. אחד מהמדדים העיקריים לבחינת העסק משוייך לכמות ואיכות הלקוחות. כבר הזכרנו בבלוג שעסק גדל ומתפתח תוך הסתכלות לטווח ארוך ויצירת תוכנית שיווקית שתתרום לגידול בלקוחות ולשימורם. לקוחות אוהבים דברים מעניינים, ולכן יש ליצור סיפור טוב מסביב לעסק. סיפור החזון שימשוך עוד ועוד לקוחות. בעזרת החשיבה והניתוח לפרטיו, ניתן לבנות את הסיפור שייגע באנשים ויגרום להם לרצות לרכוש או להתעניין בעסק.

בעסק שמתפתח וגדל ישנם לקוחות מזדמנים ולקוחות חוזרים. הלקוחות החוזרים הם המנוף והמנוע להמשך הצמיחה. הלקוחות הללו הם שיצליחו לעזור לך בקידום העסק ובמתן המלצות ללקוחות פוטנציאלים. על כן עלינו לשמור על הלקוחות הללו כעל שותפים . לקוחות מרוצים יביאו לקוחות נוספים ויגדילו את מאגר הלקוחות הקבועים שלך ובכך ישפרו את התוצאות העיסקיות. מחלקת שרות לקוחות שתתנהל בצורה מיטבית מתוך רצון והכרח לשמר/לשמור על לקוח מרוצה , תאפשר ליצור ולטפח מוניטין ושם טוב שיביא לקוחות נוספים ומרוצים לעסק. כל לקוח שמתווסף לעסק מגדיל הכנסות ומשפר את הנתונים העיסקיים, והמומנטום חיובי. כיצד ניתן לשמר לקוח ? ישנן דרכים רבות ביניהן : * יצירת מועדון לקוחות * הנחות * מבצעים * הטבות * תערוכות * ארועי השקה * שמירה על קשר תמידי עם הלקוח, יביא לתוצאות וישמור מנגנון משומן, שרק ילך ויתרחב.

העסק נבנה ,מתפתח ומתנהל לאורך זמן. עם השינויים בסביבה , העסק מתאים עצמו אליהם, מתחדש וממשיך לספק את מוצריו ושרותיו בהתאם. העסק צריך לנהל בתוכו יחידת חשיבה, שמטרתה לחקור את צורכי השוק, לבנות ולבחון מוצרים, שרותים חדשים שכשיצאו לשוק יוכלו להרחיב את מעגל הלקוחות ואת ההכנסות הצפויות בעסק. בעסקים הגדולים זו מחלקה שמתוקצבת בסכומים גדולים, מכיוון שהמשכיות וגדילה של העסק, תלוייה ביחידת המחקר והפיתוח שתעבוד על האתגר הבא. זו יחידה שההסתכלות שלה היא לטווח הרחוק. אנשים שאוהבים לחלום, לצאת מהקופסא ולראות את האופק. "מעבר לשקיעה".

עסק יצרני לא יכול לבסס את הכנסותיו על ייצור עצמי בלבד. עסק חייב ליצור תמהיל הכנסות של יצור פלוס רכישות פלוס מתן שרותים ותחזוקה,על מנת לשמור על פריסת הכנסות שוטפת גם במקרים של תקלות, עונתיות, מלאים וכדומה. העסק יכול להחליט כי הכנסותיו מייצור יעמדו על 60% ואילו הכנסותיו האחרות יעמדו על 40% וכך לשמור על העסק בזמנים קשים. כמובן שהרכישות/השרותים צריכים להיות משלימים או דומים, בכדי לאפשר ללקוחות להמשיך לרכוש מאותו עסק ממותג ומוכר.לשמור על היקף העסקאות ולהרחיב את מעגל הלקוחות, ולשמור בסיכומו של דבר על רווחי העסק. ניתן להשוות זאת לתיק השקעות שיש בתוכו מניות, אג"ח וקרנות מסוגים שונים שיוצרים בעצם סוג של איזון.

עסקים צריכים להתאים עצמם לכל שוק ולכל זמן. במידה ומתווה אסטרטגי מסוים לא מתאים, יש לשנות ולצאת במתווה אחר שיתאים. צריכות להיות מספר תכניות בקנה על מנת שיהיה קל לבחור באסטרטגיה המתאימה ביותר ולנקוט בצעדים וביעדים ליישומה בהתאם לאתגרי השוק. למשל :  חברת AMAZON - הבינה שלקוחות החברה לא מרוצים מספיק ממהירות ומועדי אספקת המשלוחים, וכי עליה לבצע מהלך אסטרטגי שיאפשר נגישות ומהירות גבוהה יותר, ובמקביל יפחית חוסר וודאות לגבי הגעת/ אי הגעת המשלוח ליעדו בזמן. לפיכך כאשר נוצרה הטכנולוגיה המתאימה לכך : רחפן. היא השכילה להיות הראשונה שתאמץ את הטכנולוגיה ביבשת ותשלח את המוצרים הנקנים בסביבה הקרובה באמצעות רחפן.

פתיחת חשבון עסקי או פרטי נוסף בבנק הוא הכרחי לבעל עסק. בחשבון נפרד ניתן לעקוב אחר התקבולים והתשלומים של העסק בצורה עקבית ומסודרת ולקבל תחזית. בחשבון נפרד קל לשלוף מידע ולהדפיס מידע, על מנת להעבירו לגורמים מוסדיים או למנהלי הכספים. קל לזהות בעיות תזרים, או חריגות בחשבון ולבדוק בצורה שוטפת ופשוטה את הריבית, העמלות השונות ודמי הניהול בחשבון וכמובן יש אפשרות לדון ולהתמקח עם מנהלי הבנק על תנאים משופרים בחשבון. קל יותר לבצע משיכות ולקבל מסגרת אשראי/הלוואה, ערבויות בנקאיות וסיוע לעסקים מקרנות בערבות מדינה. בצורה זו גם קל יותר לנהל בצורה נכונה את חיי המשפחה ואת ההוצאות הקשורות למשפחה, ולהימנע מסכסוכים ובירורים.

כל בעל עסק קטן כגדול, בכל תחום/ענף צריך שיהיה לו דף עסקי באינטרנט. בו יהיה כתוב אודות החברה / העסק, המוצר/השרות אותו הוא מוכר/מספק, פרטי קשר . בעזרת הדף העסקי - העסק מקבל נוכחות ונתפס בדרך ויזואלית מיידית לגורם שנתקל בו, ויכול להיות לקוח פוטנציאלי. פעם לא היה אינטרנט ולא רשתות חברתיות, היכולת לשווק את העסק הייתה מאד מצומצמת ומוגבלת לעומת היום. היום ניתן לשווק את העסק בצורה ויראלית ברשתות החברתיות השונות ובאינטרנט, ולחשוף את העסק למיליוני אנשים, בצורה פרטית או ציבורית, בלי מימון או עם מימון עם פילוח או בלי, לפרקי זמן נבחרים. הקידום והפרסום ימנפו את רמת החשיפה.

תארו לעצמכם עסקים ללא נשים. האם הדבר אפשרי ? הנשים המודרניות מהוות היום כח עבודה משמעותי ורב השפעה בעולם העסקים. אין זמן טוב יותר לכתוב על כך, מאשר ביום האישה הבינלאומי. (מרץ 8). הנשים ידועות כבעלות היכולת לפעול בכמה מישורים בו זמנית, לחשוב ולהרגיש כל משימה לעומק, ולפעול בצורה מיטבית. יש שיפור רב בהימצאות נשים בעמדות מפתח, נשים קרייריסטיות, נשים דעתניות אם כי עדיין לא מספיק. יותר ויותר נשים מתברגות בדיירקטוריונים בחברות שונות וגם מקימות עסקים קטנים ויוצאות לעצמאות כלכלית. נשים היום נחשפות יותר בתקשורת ומשמשות השראה אחת לשנייה. יוצרות קשרים עיסקיים עמוקים יותר ושיתופי פעולה. הנשים היום מבטאות את עצמן ומגשימות חלומות. תוך שילוב עם חיי משפחה .עצמאיות ושכירות כאחד.   ישר כח. 🌹

עסק חי אינו יכול לקפוא על שמריו. עסק צריך לדעת להתנהל בצורה גמישה,לדעת לשנות את המוצר, האריזה, השיווק, הפרסום,בהתאם לתנאי השוק , לצורכי השוק, על מנת ליצור עניין מחודש ומשיכה. היום שלא כמו בעבר, אנו חיים בעולם של טכנולוגייה ומדיה שמאפשרת לנו בדיקות מיידיות של המוצר ושל רמת הביקוש או המודעות אליו באופן ישיר ומהיר. המוצרים/שירותים אותם אנו מספקים צריכים תמיד לעמוד בדרישות ובשינויים על מנת שיוכלו להמשיך ולהיות רלוונטים. לפעמים שינוי קטן יכול לעשות את ההבדל.

הצלחתו של העסק מושפעת רבות מהתנהגות העובדים והמנהלים בארגון, ומהיחסים ביניהם במהלך שעות העבודה ( מרבית שעות היום -כ-10 שעות בממוצע). האינטראקציה הבן אישית משפיעה על התנהלות העובד בתפקידו , ועל ההתנהלות של העובדים כקבוצה, כצוות, על התהליכים המובילים לתוצאות הרצויות בעסק. המנהלים בעסק תפקידם לסייע , ליצור לכידות וקשרים טובים בין העובדים ,ובינם לבין העובדים, על מנת להפיק בסופו של דבר תוצאות טובות ויעילות בעסק, וזאת תוך כדי שמירת   השונות בין העובדים. המשאב האנושי הוא המשאב החשוב ביותר בתפעולו של עסק מצליח. יחסי אנוש טובים בארגון ישפיעו ישירות על : - התפוקה והאיכות. - קצב העבודה. - המוטיבציה. - היעילות. יש לבנות מערך עבודה מתחשב ואמפתי , אך גם ליצור כללים ברורים לעבודה מיטבית.  

הוצאות המימון בעסקים הקטנים והגדולים גבוהות מאד. ההוצאות הנוגעות לבנקים: עמלות,ריביות וכד. והוצאות הנוגעות לחברות האשראי המספקות לעסקים שרותי סליקה וניכיון על הכנסותיהם מלקוחות המשלמים בכרטיס אשראי בתשלומים. חברות האשראי עובדות עם העסקים בעזרת הסכמים שנחתמים במועד ההצטרפות, אך בעלי העסקים לא מודעים כל-כך לשינויים שמבצעים חברות האשראי בגובה העמלות. כל בעל עסק צריך בעזרת המחלקה הפיננסית שלו, לעבור מידי חודש לפחות, על חשבוניות שמספקת חברת האשראי, תוך כדי בדיקה יסודית לא רק של הכסף שהתקבל על העסקאות, אלא גם על גובה העמלות שקוזזו מהעסקאות הנ"ל. יש לעקוב ולחשב כי אכן הגבייה נעשתה בהתאם להסכמים שנחתמו, ושלא בוצעו טעויות. בנוסף מכיוון שככל שיש שימוש רב יותר בכרטיסי אשראי, ניתן לבקש מחברות האשראי הקטנה בגובה העמלות לפי הקפי הפעילות של העסק. להיות תמיד עם היד על הדופק, ולנסות להשיג את התנאים הטובים ביותר עבור העסק שלך, בדיוק כמו הצורך להשיג את התנאים הטובים ביותר מהבנק/ים דרכם אתה מנהל את עסקיך. תמיד ניתן לשבת עם נציגי החברות ולדון, על מנת להקטין משמעותית את הוצאות המימון בעסק, המשפיעו